Возврат и обмен

Обмен и возврат готовых товаров:
Вы можете вернуть изделие в течение 14 дней при условии, что оно находится в оригинальном виде, в полной комплектации и без следов носки.
Если изделие было доставлено ошибочно или имеет брак, мы возьмём расходы на возврат на себя.

Обмен и возврат товара изготовленного по индивидуальному заказу (с нанесением имени с помощью тиснения или термотрансферного переноса, исходя из выбора покупателя):

1. Товар с браком
   Мы тщательно проверяем изделия перед отправкой, однако если вы получили товар с браком, вы можете оформить возврат или обмен на изделие надлежащего качества.
   Для этого напишите нам на электронную почту hello@pesiki.online, приложите фотографии изделия с дефектом и укажите ваши контактные данные. Мы свяжемся с вами в течение 1–2 рабочих дней, чтобы согласовать дальнейшие действия.
   Претензии по качеству продукции принимаются в течение 14 календарных дней с момента покупки.
2. Товар надлежащего качества
   Возврат или обмен товара, изготовленного по индивидуальному заказу (с нанесением имени), надлежащего качества, то есть без производственного брака, не осуществляется.
   Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если он обладает индивидуально-определенными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
   Иными словами, если изделие изготовлено по индивидуальному дизайну и предназначено для конкретного заказчика, продавец не обязан принимать его обратно или обменивать.